ご利用ガイド Shopping Guide

ご利用いただくには

nyans公式オンラインストア（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

会員登録について

nyans公式オンラインストアでのお買い物には、会員登録が必要です。会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。

※nyans公式オンラインストア会員ご利用規約

• 次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
• どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちら（マイページ）からご覧いただけます。
• お客様情報をこちら（マイページ）から変更していただくことができます。
• 再入荷通知
• モバイルサイトで既に会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
• ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにて マイページへログインいただけます。

※①Ⅱ㈱などの機種依存文字や外字を入力すると、文字が正常に表示されない（「?」など文字化けする）場合があります。

会員情報変更について

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックして下さい。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. ※マークの箇所は、必ず入力してください。
5. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。
6. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
7. ※再度修正する場合は、「戻る」ボタンをクリックし、 「会員情報変更」ページにて変更・修正をお願いします。

会員登録削除

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにて こちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
4. ※退会された場合、お客様の購入履歴やポイント、クーポンなど、すべての情報が削除され、復元することはできませんので、ご注意下さい。

登録したパスワードをお忘れのお客様

1. こちらに、会員情報登録を行った際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

登録したメールアドレスをお忘れのお客様

お手数ですが、こちらの「 お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。

メールマガジンの登録／解除

【メールマガジンの登録方法】

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックして下さい。
3. ご利用規約をご一読下さい。
4. メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックして下さい。
   ※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
   ※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
   ※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
   「nyans.co.jp」
   詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

【メールマガジンの解除方法】

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちら（マイページ）からログインして下さい。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックして下さい。
3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックして下さい。

セキュリティーについて

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、 プライバシーポリシーをご参照ください。

ご利用環境（パソコン・OS・ブラウザ）について

nyans公式オンラインストアは以下の環境を推奨いたします。

商品の探し方（検索手段）

カテゴリー検索

ページ上部のカテゴリーメニューから、商品カテゴリーを選択すると、該当する商品が一覧で表示されます。

フリーワード検索

ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致（部分一致）する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。

商品の購入について（ご購入方法）

対象地域

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、及びお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.

20歳未満の方のご利用について

18歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないで下さい。

ご注文の変更

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくは問い合わせ窓口へご連絡下さい。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承下さい。

ご注文の確認

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

商品価格

消費税率は10％（2026年2月時点）です。（税込み表示となっております。）
消費税計算順序は合算です。
1円未満消費税端数は切り捨てといたします。

「ご注文主」について

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

ご注文の流れ

1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定
   （お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。

商品のお届け・送料について

お届け	土・日・祝日・臨時休業日をのぞく平日午後2時までにご注文を頂いた場合、2営業日以内に発送いたします。（但し、在庫切れの場合は、また、一部お取り寄せ商品、予約販売・受注生産等の商品についてはこの限りではございません。又、連休明けなどで注文が集中している場合には、発送できない場合もございますので、予めご了承ください。）
送料	日本国内一律650円（税込）。1回のご注文に対して、3,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料になります。
商品引き渡し方法	当社にて手配後、運送会社による配送となります。

ご注文の変更・キャンセルについて

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくはコールセンターへご連絡下さい。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。予めご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承下さい。

返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、配送過程における破損・不具合等があった場合には、返品または交換を承ります。
また、猫ちゃんが商品を使用しない場合につきましても、返品・交換を受け付けております。商品到着後14日以内にご連絡ください。
商品到着後14日以内に、メールまたは公式LINEよりご連絡ください。
確認後、速やかに対応いたします。
なお、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。
※以下の商品は返品・交換対象外となります。
・アウトレット品
・受注生産品
・商品到着後15日以上経過した商品
・お客様の過失により破損・汚損が生じた商品
万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後14日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

お支払いについて

お支払いは、「クレジットカード」、「NP後払い」、「Amazon pay」、「PayPay」、「コンビニ前払い」、「代金引換」がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。一部商品によっては、使用不可となるお支払い方法があります。なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）に業務を委託しております。

• 商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。
• 一部のお客様には「代金引換配送」がご利用できない場合がございます。

クレジットカード（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）

お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者である株式会社nyansでは保有いたしません。業務委託先であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社が与信処理のために利用いたします。
ご注文手続き時にご指定ください。

代金引換について

• 商品のお届け時に配達ドライバーにお支払いください。
• お支払いは「現金」のみとなります。手数料として別途330円（税込）をご負担いただきます。
• ご自宅またはお勤め先へのお届けが含まれるご注文の場合は、代金引換でお支払いいただけます。
  ※ご贈答先へ直接お届けの場合は「クレジットカード払い」をご利用下さい。
• NP後払いについて
  ・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にてお支払いください。
  ・請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  ・手数料として別途200円（税込）ご負担いただきます。
  ・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
  ・NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
  ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。