お知らせ

【重要】システム移行に伴うご注文履歴・お支払い方法の引き継ぎについて

平素よりnyans公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月1日（火）より、当ストアのシステムを新しいものへ移行いたしました。
会員情報（メールアドレス・お名前・ご住所などのお客さま情報）と、お持ちのニャンコインの残高は、これまでどおりお引き継ぎしております。

一方で、システムの仕様上、下記の2点につきましては引き継ぎができておりません。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 過去のご注文履歴について

  • ・2026年8月31日（月）までにいただいたご注文は、マイページの購入履歴に表示されません
  • ・9月1日（火）以降の新しいご注文は、これまでどおりマイページからご確認いただけます

過去のご注文内容（ご購入商品・ご注文日など）をご確認されたい場合は、お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。可能な範囲でお調べのうえ、担当よりご案内いたします。

■ お支払い方法について

  • ・以前ご登録いただいていたお支払い情報（クレジットカード情報など）は引き継がれておりません
  • ・次回のご注文時に、あらためてお支払い情報のご入力をお願いいたします

■ 現在ご利用いただけるお支払い方法

  • ・クレジットカード決済
  • ・NP後払い（商品がお手元に届いてから、コンビニなどでお支払い）
  • ・Amazon Pay

システム移行にあわせて、コンビニ前払い・PayPayオンライン決済の取り扱いを終了いたしました。
コンビニでのお支払いをご希望のお客さまは、商品到着後にお支払いいただける「NP後払い」をご利用ください。

■ お問い合わせ窓口

2営業日以内（土日祝を除く）にご返信いたします。

ご不便をおかけいたしますが、今後ともnyans公式オンラインストアをよろしくお願いいたします。

夏季休業・出荷スケジュールのお知らせ

平素よりnyans公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせていただきます。

■ 休業期間

2026年8月11日（火）〜 8月16日（日）

■ 出荷スケジュール

  • ・休業前 最終出荷：8月11日（火）23:59までのご注文分
  • ・休業明け 出荷再開：8月17日（月）より順次出荷

8月12日（水）以降のご注文につきましては、8月17日（月）以降の出荷となります。
休業前のお届けをご希望の方は、お早めのご注文をお願いいたします。

■ 休業期間中のお問い合わせについて

休業期間中もご注文・お問い合わせの受付は承っておりますが、ご返信は8月17日（月）以降に順次対応させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

令和8年熊本地震の影響による商品のお届けについて

このたびの熊本県熊本地方を震源とする地震により被害を受けられた皆さま、ならびにご家族・ねこちゃんたちに、心よりお見舞い申し上げます。
被災された地域の一日も早い復旧を、スタッフ一同お祈り申し上げます。

現在、地震の影響により、熊本県の一部地域では集荷・配達の停止、九州地方を発着するお荷物には遅延が発生しており、当ストアのお荷物のお届けにも影響が生じております。

■ 配送状況の詳細について

対象地域・影響内容は状況により変更となる場合がございます。詳しくは各配送業者さまのお知らせをご確認ください。

■ 対象地域のお客さまへ

お届けを見合わせている地域宛てのご注文につきましては、配送再開後に順次発送・お届けいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業・出荷スケジュールのお知らせ

平素よりnyans公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

■ 休業期間

2026年5月2日（土）〜 5月6日（水）

■ 出荷スケジュール

  • ・GW前 最終出荷：5月1日（金）11:00までのご注文分
  • ・GW明け 出荷再開：5月7日（木）より順次出荷

5月1日（金）11:00以降のご注文につきましては、5月7日（木）以降の出荷となります。
GW前のお届けをご希望の方は、お早めのご注文をお願いいたします。

■ 休業期間中のお問い合わせについて

休業期間中もご注文・お問い合わせの受付は承っておりますが、ご返信は5月7日（木）以降に順次対応させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

「ニャンコイン」プログラム開始のお知らせ

平素よりnyansをご利用いただきありがとうございます。

4月1日より、新しい仕組み「ニャンコイン」がスタートいたします。
お買いものをするたびに商品に応じたコインが貯まり、ニャンコイン交換専用の限定アイテムと交換いただけます。

■ ニャンコインの仕組み

  • お買いものごとに、商品に応じたニャンコインが貯まります。
  • コインは出荷後10日以降に会員情報へ反映されます。
  • 貯まったコインはニャンコイン交換専用商品と交換できます。

交換できるアイテムは、nyansだからこそご用意できるものを少しずつ増やしていく予定です。
どうぞ楽しみにお待ちください。

今後ともnyans公式オンラインストアをよろしくお願いいたします。

ニャンコインが貯まる商品一覧はこちら

爪が丸くなる nyansの爪とぎ【つめまる】新発売
平素よりnyansをご利用いただきありがとうございます。 以前より会員様限定で先行予約注文を受け付けておりました【つめまる】ですが、本日より順次発送いたします。 また、大変嬉しいことに予想をはるかに上回るご注文をいただいております。現在スタッフ一丸となって製造を進めておりますが、完全手作業のため生産が追いついていない状況です。 お待たせする形となり大変恐縮ですが、各モール等での発送は4月以降とさせていただきます。 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
会員ログイン再設定のお願い
旧オンラインストアでご購入歴がある方で、新nyans公式オンラインストアにてマイページにログインいただく際は、改めて会員登録をしていただく必要がございます。 ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」よりパスワード再発行手続きを行なってください。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
nyans公式オンラインストアリニューアル
平素よりnyansをご利用いただきありがとうございます。 より快適にお買い物を楽しんでいただくために、nyans公式オンラインストアのリニューアルを実施いたしました。 今後も快適にお買い物をしていただけるよう、nyansスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 どうぞよろしくお願いいたします。