Q.アイテムとの交換はどうすればいいですか？

このページのお申し込みフォームから交換を申し込んでください。ニャンコイン残高を確認のうえ、nyansからメールでご連絡します。ストア上のお買いもの手続きではニャンコインとの交換はできません。

Q.申し込んでから、どのくらいで届きますか？

手ぬぐい・遊べる米袋は、お申し込みから約1週間でお届けします。オリジナル爪とぎは、お申し込み後に愛猫のお写真をお送りいただき、イラストをお作りするため、お手元に届くまで約3ヶ月いただいております。

Q.ニャンコインはいつ付与されますか？

商品ご購入時に発生したニャンコインは、商品の発送後に会員情報へ反映されます。マイページからコイン残高をご確認いただけます。ご注文をキャンセルされた場合、ニャンコインは付与されません。

Q.コインを値引きに使うことはできますか？

ニャンコインは、ニャンコイン交換専用アイテムとの交換にのみご利用いただけます。通常商品のお支払いや値引きにはご利用いただけません。

Q.ニャンコインやクーポンを使って購入した場合も付与されますか？

実際にお支払いいただいた金額相当のニャンコインが付与されます。

Q.コインに有効期限はありますか？

最後にニャンコインが付与された日から1年間有効です。新しくニャンコインが付与されるたびに、有効期限は付与日から1年に更新されます。1年間あたらしい付与がないと、貯まったニャンコインは失効します。失効したニャンコインはご利用いただけません。

Q.コインを現金に交換したり、他の人に譲ることはできますか？

ニャンコインを現金に交換することはできません。また、ご本人さまのアカウントでのみご利用いただけます。