take your time
うちの猫が、
使ってくれない。
新しい爪とぎを買って、猫がそっぽを向く。よくあることです。
そして、その理由のほとんどは「猫の性格」でも「爪とぎの出来」でもなく、置き方でした。
nyansに届いたお客さまの声を数えて、効いた順にまとめています。
いま、いちばん近いものはどれですか。
選ぶと、まず試すことがひとつだけ出ます。
前からある爪とぎばかり使っていて、新しいほうに来ない
古いほうは捨てずに、そのすぐとなりに並べて置いてください。
使ってくれない理由でいちばん多いのがこれです。猫は場所で覚えているので、置き場所ごと変えるとふりだしに戻ります。慣れてきてから、古いほうを少しずつ隠していきます。
効いた工夫をくわしく見る届いたばかり。まだ数日しかたっていない
いまは何もせず、置いたまま待ってみてください。
その日のうちに使い始める子が半分、2週間以上かかる子も8匹に1匹います。「置いておいたら自分から使い始めた」が、いちばん多かった答えでした。
使い始めるまでの日数を見る上で寝ているだけで、研いでくれない
家具や壁、畳で研いでしまう
研いでいるその場所のそばへ、爪とぎを移してください。
やめさせるより、すぐ横に気持ちよく研げる場所をつくるほうが早く移ります。ソファの角なら縦型を立てかける、カーペットなら平置きを重ねる、というように形も合わせます。
形の選び方を見る乗るけれど研がない。体がはみ出している
研ぎ方に対して、形かサイズが合っていないかもしれません。
立ち上がって研ぐ子に床置き、体の大きな子にMサイズだと、途中でやめてしまいます。ふだんどんな姿勢で研いでいるかを思い出してみてください。
研ぎ方から形を選ぶ【つめまる2】で、やすりの部分だけ避ける
やすりのない裏面から慣らしてみてください。
裏面はふつうの爪とぎとして使えます。場所に慣れてからひっくり返す、という始め方です。やすりに浮きやズレがあるときは、指で奥まで押し込んでからお使いください。
つめまる2についてくわしくひととおり試したけれど、やっぱり使わない
返金のご相談を承ります。返送の送料は当社が負担いたします。
猫ちゃんが試した跡があっても対象です。【つめまる】シリーズはお届けから30日以内、そのほかのnyansの爪とぎは14日以内にご連絡ください。
返金保証の条件を見るまず、日数のはなし。
つめまるをお使いの方に「使い始めるまでどのくらいかかりましたか」と伺いました。
半分の子はその日からといでくれますが、8匹に1匹は2週間以上かかっています。 届いて2〜3日、見向きもしない。それはよくある光景で、まだ何も失敗していません。
※【つめまる】使ってもらえた工夫アンケート（2026年6月30日〜9月22日実施・回答130件・当社調べ）。使い始めるまでの期間には個体差があります。
使ってくれない理由を、数えてみました。
nyansに届いた商品レビュー1,957件のうち、「使わない」に触れていた130件を読み、理由ごとに分けたものです。
- いま使っている爪とぎから動かない30.8%
- まだ様子を見ている21.5%
- ベッドや座布団として使っている17.7%
- サイズや形が合っていない15.4%
- 硬さや感触が好みでない11.5%
- 家具や畳など、ほかの場所で研いでいる10.8%
いちばん多い理由は、新しい爪とぎの側にはありませんでした。 猫は、すでに気に入っている場所をなかなか手放しません。 だから新しい爪とぎは、古いものと「入れ替える」より「となりに置く」ほうが、うまくいきます。
※自社ECおよび各モールの商品レビュー1,957件のうち、「使わない」に言及した130件を当社で分類（2026年10月時点・当社調べ）。1件に複数の理由が含まれる場合は重複して数えています。
先輩の飼い主さんに、効いた工夫。
「使ってくれるようになった」という方に、何をしたか伺いました。多かった順に並べています。
いまの爪とぎの、すぐとなりに置く
47件いちばん効いた工夫です。猫が「ここで研ぐ」と決めている場所は動かさず、そこへ並べて置いてみてください。研ぎたくなった流れのまま、新しいほうへ手が伸びます。
古いほうを、少しずつ隠す
27件となりに置いて慣れてきたら、古いほうを布で覆う、裏返す、別室へ移すなど段階的に。いきなり捨ててしまうと、家具や壁へ行き先が移ることがあります。
人の手で、カリカリしてみせる
19件飼い主さんが指先で研ぎ面をカリカリと鳴らすと、音と動きにつられて寄ってくる子がいます。猫の前足を持って研がせるのではなく、見せるだけにとどめてください。
置き場所を変えてみる
15件部屋の出入り口、窓のそば、よく寝ている場所の足もと。猫が爪とぎをしたくなるのは、人の目につきにくい隅ではなく、生活の通り道です。動かすのは何度でもできます。
またたびを少しだけ使う
13件研ぎ面にごく少量をふりかけて、きっかけにする方法です。好みによっては反応しない猫もいます。子猫やシニア、持病のある猫には、かかりつけの獣医師にご相談のうえで。
裏面から試す／においのついた布をのせる
9件・4件まっさらな面に乗りたがらない子には、ふだん使っている毛布やタオルを少しのせて、自分のにおいをつけてあげると安心することがあります。
そして、いちばん多かった答えは、じつは工夫ではありませんでした。 「何もせず、置いておいたら自分から使い始めた」が65件。 待つのも、ちゃんとした方法のひとつです。
※【つめまる】使ってもらえた工夫アンケート（2026年6月30日〜9月22日実施・回答130件・当社調べ）。複数回答のため、件数の合計は回答数と一致しません。効果には個体差があります。
「1台だけ」になっていませんか。
猫にとって爪とぎは、ごはんやトイレ、眠る場所と同じ「暮らしに欠かせない設備」のひとつだと考えられています。 国際的な猫の飼育環境ガイドラインでも、こうした設備は家の中の複数の場所に用意すること、 多頭飼いの場合は猫のグループごとに分けて置くことがすすめられています。
1匹で暮らす子でも、寝室とリビングなど2か所以上に。置き場所の候補が増えるほど、「ここなら研ぐ」が見つかりやすくなります。
※AAFP/ISFM Feline Environmental Needs Guidelines (2013) Pillar 2。必要な台数を定めたものではありません。
研ぎ方に、形が合っていないのかもしれません。
「サイズや形が合っていない」は、使ってくれない理由の4番目でした。ふだんの研ぎ方を思い出してみてください。
壁やソファに立ち上がって研ぐ
背伸びできる高さのある縦J型が向いています。床置きのタイプだと、そもそも研ぐ姿勢になれません。
体が大きい、途中ではみ出してしまう
同じ形でもLサイズをお選びください。体がはみ出すと、猫は途中でやめてしまいます。
どれを選べばよいか迷ったら、公式LINEからお気軽にご相談ください。ふだんの研ぎ方とお部屋のお写真を送っていただけると、ご案内がはやくなります。
ベッドになっているなら、半分は成功しています。
「研がずに寝ているだけ」というお声も、17.7%ありました。でも、猫がその上でくつろいでいるということは、 その場所と素材を安全だと認めたということです。寝床として気に入ってから、研ぎ始める子がいます。 寝ているうちは、そっとしておいてあげてください。
【つめまる2】をお使いの方へ。
本体では研ぐけれど、やすりの部分を避ける。 これは、私たちがいちばん多くいただいてきたご指摘です。 旧モデル（白いやすり）では、本体で研いでいた393件のうち53.7%が、やすりまで届いていませんでした。 つめまる2では、やすりを8本均等に並べ直し、色も白から茶に変えています。 それでも、やすりに当たるまでに時間のかかる子はいます。
研ぎ心地が違うと感じる。 nyansの爪とぎは、繊維の長く強いダンボールを使っているため、研いでも研ぎカスが出にくくなっています。 そのぶん、一般的なダンボールの爪とぎとは手ごたえが違い、好みが分かれることがあります。 ざくざくとした研ぎ心地は残していますが、感触の好みには個体差があります。
やすりの面を気にするなら、裏面から。 つめまる2は、やすりのない裏面でも、ふつうの爪とぎとしてお使いいただけます。 まず裏面で場所に慣れてもらってから、ひっくり返す。そういう始め方もあります。 やすりに浮きやズレが見えるときは、指で奥までしっかり押し込んでからお使いください。
爪の変化には時間がかかります。 やすりは、いつもどおり研ぐうちに爪先が少しずつ削れていくものです。削れる早さには個体差があり、 爪切りが完全に不要になる商品ではありません。爪とぎをしない後ろ脚の爪は削ることができません。
※つめまる開発部アンケート（2026年3月14日〜8月26日実施・回答455件・当社調べ）のうち、本体で爪を研いでいる393件を母数とした回答者内の構成比です。サイズは幅46×奥行20×高さ10cm。
それでも使わなかったら、お返しください。
ここまでの方法を試しても、猫が使ってくれないことはあります。 猫が決めることなので、私たちにもどうにもできません。そのときは、返金のご相談を承っています。
猫が使わなかった場合の返金保証
- 対象期間
- 【つめまる】シリーズはお届けから30日以内／そのほかのnyansの爪とぎはお届けから14日以内です。
- 返送の送料
- 当社が負担いたします。
- 使った跡について
- 猫ちゃんが試した跡があっても対象です。
- 対象となるのは
- 猫ちゃんが使わなかった場合です。お客さまのご都合（イメージ違い・サイズのお間違いなど）、本体や付属品の欠品、落下・水濡れなどによる破損は対象外となります。
- ご連絡の方法
- 公式LINE、またはお問い合わせフォームから「返金保証希望」とお知らせください。ご注文番号と商品のお写真を伺ったうえで、着払いの手続きをご案内いたします。
※nyans公式オンラインストアでお買い上げの商品が対象です。各モールでお買い上げの場合は、そのモールの返品手続きに沿ってご案内いたしますので、まずはご相談ください。
※お電話でも承ります（092-600-0457／nyansカスタマーサポート＆キャットサポーター）。
※返品に関する詳しい条件は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
ご使用にあたってのお願い
猫ちゃんが研ぎカスを口にしてしまったときや、ふだんと違う様子が見られたときは、かかりつけの獣医師にご相談ください。
爪とぎの使い方や、使い始めるまでの期間には個体差があります。
